Arkanıza yaslanın. Uçuşlarınız AirHelp+ üyeliği ile güvence altında.

AirHelp+, AirHelp’in uçuşta aksaklık yaşayan yolculara yardımcı olduğu üyelik programıdır.

Üyeler, AirHelp tazminatlarını aldığında ücret ödemez. Aynı zamanda bir dizi ek avantajın da sahibi olurlar.

Uçuş tazminatınızı kolay yoldan alın

• Tazminata uygun olup olmadığınızı kontrol eder ve havayolu şirketinizin hakkınız olan parayı size ödemesini sağlarız.

• Aksaklık nedeniyle kaybettiğiniz paranın (ör. ekstra konaklama ücretleri veya kaçırılan geziler gibi sadece 200 € üzerindeki talepler için) geri ödenmesini talep ederiz.

• Kayıp, rötarlı veya hasarlı bagaj için ödeme talep etmenize yardımcı oluruz.

Uçuşlar rötar yaptığında veya iptal edildiğinde ek destek

• AirPayout sigortası: Uçuşla ilgili sorun yaşamanızdan sonraki birkaç saat içinde tarafınıza ekstra 100 € ödenir.

• AirLuggage sigortası: Bavulunuz kaybolduğunda veya gecikmeli ulaştığında 100 € alın.

• Uçuşlarınız son anda iptal edilirse veya rötar yaşanırsa havaalanı lounge erişimi.

• 7/24 anında uzman desteği.

Avantajlar, ilgili üyelik dönemi içinde gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir. Avantajlar, satın alınan plana göre farklılık gösterebilir.

• AirHelp tazminatınızı kazandığında hiçbir ücret ödemezsiniz

• Uzmanlardan oluşan ekibimizden 7/24 canlı sohbet desteği.

• AirPayout sigortası: Uçuşla ilgili sorun yaşamanızdan sonraki birkaç saat içinde tarafınıza ekstra 100 € ödenir.

• AirLuggage sigortası Kayıp veya gecikmeli ulaşan bagajlar için 100 € alın.

• Bagajla ilgili hak talepleri: Havayolu şirketi çantanızın hasar görmesine, gecikmesine veya kaybolmasına neden olduğunda uygunluğunuzu kontrol ederek havayolu şirketinden ödeme talep etmenize yardımcı oluruz.

• Masraf talepleri: Uygunluğunuzu kontrol eder ve aksaklık nedeniyle kaybettiğiniz paranın (ör. ekstra konaklama ücretleri veya kaçırılan geziler, minimum talep değeri: 200 €) size geri ödenmesini talep ederiz.

• Havaalanı lounge alanları: Uçuşunuz 1 saatten fazla rötar yaparsa veya kalkışa 6 saatten daha az bir süre kala iptal edilirse havaalanlarında konforlu lounge alanına erişim elde edersiniz.

Avantajlar, satın alınan plana göre farklılık gösterebilir.

AirPayout, sigortanın kolaylaştırılmış halidir. AirPayout, uçuşunuzu proaktif olarak izler ve uçuş sorunları için size kısa sürede 100 € öder. Bu tutar, havayolu şirketinden gelen tazminata ek olarak ödenir.

Yolculuklarınızdan herhangi birinde aşağıdaki aksaklıklardan biri yaşanırsa 100 € alırsınız:

• Varış noktasına 3 saat veya daha uzun süre rötar

• Uçuşun 28 gün kala iptal edilmesi

• Varış noktasının değişmesi

Herhangi bir belge hazırlamanız veya imza atmanız gerekmez. Tutar birkaç saat içinde banka hesabınıza geçer. Uçuşlarınızı takip eder ve ödeme almaya uygun olduğunuzda bunu size bildiririz.

AirLuggage ile bagaj sigortası artık daha kolay. Gelecekteki seyahatlerde sizi bagajla ilgili aksaklıklara karşı korur.

• Bagajlarınız varış noktasına gecikmeli gelirse veya kaybolursa 100 € alırsınız.

• Ödeme almaya uygun olmak için havaalanındaki kayıp bagaj destek masasından Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numarası almanız gerekir.

• Ödeme, havayolu şirketinin bagaj sorunu için size ödeyeceği paraya ek olarak yapılır.

Yolculuk, seyahat planınızın tümüdür. Yani bir (1) yolculuk; giden uçuşunuz, dönüş uçuşunuz ve olabilecek aktarmalı uçuşlarınız dahil tüm süreci kapsar. Uçuşunuz tek yönse bu bir (1) yolculuk olarak sayılır. 

Tazminat, uçuşunuzda yaşanan rötar veya iptali telafi etmek için havayolu şirketi tarafından size ödenen tutardır. Hak sahibi olduğunuz miktar, uçuşunuz için geçerli olan yönetmeliklere ve uçuşunuzun uygun olup olmadığına bağlıdır. AirHelp, bu tazminat için hak talebinde bulunma konusunda uzmandır. Ancak tazminatın alınıp alınmayacağı asla garanti değildir. 



Ödeme, AirHelp+ ile sahip olduğunuz ekstra koruma sayesinde tazminatınızın üzerine alabileceğiniz ek 100 € sigorta ödemesidir.

Birçok durumda hem ödeme hem de tazminat alabilirsiniz.

AirHelp+’ı satın aldığınızda uçuşunuz 1 saatten fazla rötar yaparsa veya kalkışa 6 saatten daha az bir süre kala iptal edilirse havaalanı lounge erişimine hak kazanırsınız.

Bu avantajdan faydalanabilmek için uçuş bilgilerinizi size özel AirHelp+ panelinizde yolculuğunuza eklemeniz gerekir. Bu panele AirHelp+ üyeliği satın aldıktan sonra erişebilirsiniz.

Uçuşunuz aksaklık yaşanan uçuş olarak tanımlanırsa lounge alanına erişim hakkı alırsınız.

Erişim, havaalanında lounge alanının mevcut olup olmamasına ve çalışma saatlerine bağlıdır. Uygun lounge alanlarını buradan kontrol edebilirsiniz. Hakkınızı hemen kullanamazsanız endişe etmeyin. Dünya çapında 1.100’den fazla lounge alanında 3 ay boyunca geçerli olacaktır.

eSIM kart, normal SIM kartın dijital versiyonudur ve yurtdışı yolculuklarınızda daha fazla veri paketinin keyfini çıkarabileceğiniz anlamına gelir.

Yolculuk öncesinde veri paketlerine kolayca ve indirimli olarak erişebilmeniz için airalo.com ile çalışıyoruz. airalo.com üzerinden satın alma yaptığınızda promosyon kodunu girmeniz yeterli.

Evet, AirHelp+ dünya genelinde kullanıma açıktır ve kalkış veya varış noktaları ne olursa olsun havayolu ile seyahat eden yolcuların tamamına destek sunar.

Avrupa’da EC 261 Yönetmeliği, Montreal Sözleşmesi ve Brezilya’da ANAC 400 gibi birçok farklı uluslararası havayolu ile seyahat eden yolcu hakları yasalarından faydalanıyor ve bu sayede tüm yolculara hak ettikleri yardımı ve tazminat desteğini sunuyoruz.

Yıllık AirHelp+ üyeliği en az 12 aylık bir süreyi kapsar. Yıl içinde iptal ederseniz 12 aylık sürenin sonunda AirHelp+ üyeliğiniz yenilenmez.

Üyeliğinizi AirHelp+ panelinizdeniptal etmek için “Üyeliği Yönet” ve sonra “Üyeliği İptal Et” seçenekleri üzerinden bunu yapabilirsiniz. Ayrıca üyeliğinizi [email protected] adresine e-posta göndererek de iptal edebilirsiniz.

İlk 14 gün içinde iptal olanağı.

Fikrinizi değiştirirseniz AirHelp+ üyeliğinizi ilk 14 gün içerisinde iptal ederek tam para iadesi alabilirsiniz. Bunun için [email protected]adresine bir e-posta göndermeniz gerekir. Bu 14 gün içinde AirHelp+ güvencesiyle uçuş gerçekleştirdiyseniz AirHelp+ için para iadesi yapamayacağımızı lütfen unutmayın.