Uçuş gecikmeleri ve iptalleri için havayollarından tazminat alma hakkınız

Son üç yıl içinde iptal edilen, fazla rezervasyon yapılan veya geciken bir uçuşunuz olduysa, havayolu şirketinizden tazminat alma hakkınız olabilir. Talep kontrolümüz ile neye hakkınız olduğunu öğrenin.

İşte tazminat talep etmenize yardımcı olabileceğimiz havayolu şirketlerinin listesi.

Tazminat almaya hakkınız olup olmadığını şimdi kontrol edin. Sadece 2 dakika sürer ve ücretsizdir!

Tazminat talebinizi şimdi ücretsiz olarak kontrol edin

Havayolu şirketinden tazminat talep etme adımları

Havayolu şirketinden başarılı bir şekilde tazminat talep etmek için aşağıdaki basit adımları izleyin:

Yazılı teyit: Havayolu şirketinden uçuş sorununun nedenine ilişkin yazılı onay alın.
Kanıt toplayın: Ekran panolarının fotoğrafları, yemek ve konaklama gibi harcamalar için makbuzlar, biletleriniz ve kuponlarınız da dahil olmak üzere ilgili tüm kanıtları saklayın.
Yardım talep edin: Yemek, içecek veya otel konaklaması gibi yasal hizmetlerin size sağlanması konusunda ısrarcı olun.
Kontrol edin: Havayolunun size tazminat borcu olup olmadığını görmek için AirHelp ile ücretsiz kontrol edin.

Havayolu tazminatı konusunda SSS

Tazminat için havayolu şirketine nasıl yazabilirim?

Tazminat talebinde bulunmak için havayolu şirketine resmi bir mektup yazmalısınız. Bu mektupta uçuş numaranız, tarih ve gecikme veya iptalin tam koşulları yer almalıdır. Biletler, makbuzlar ve fotoğraflar gibi ilgili tüm destekleyici belgeleri ekleyin. Yazılı bir onay isteyin ve yanıt için 14 günlük bir süre belirleyin. Alındığını kanıtlayabilmek için mektubu taahhütlü posta ile gönderdiğinizden emin olun. Ancak, talebinizi AirHelp ile kontrol ettirmek daha kolaydır.

Valizim gecikirse ve havayolu tazminat ödemek zorunda kalırsa ne yapabilirim?

Bavulunuz geç gelirse, gecikme nedeniyle yapmak zorunda kaldığınız tüm gerekli yedek alışverişler için tazminat alma hakkınız vardır. Tüm makbuzları saklayın ve olayı derhal havayolu şirketine bildirin. Daha sonra masraflarınız için geri ödeme talep edebilirsiniz, ancak tazminat miktarı duruma göre değişebilir.

Havayolu tazminatı ödemezse ne yapabilirim?

Havayolu tazminatınızı ödemeyi reddederse, öncelikle gerekli tüm belgeleri doğru bir şekilde sunup sunmadığınızı kontrol etmelisiniz. Havayolu hala ödeme yapmazsa, yasal işlem başlatmayı düşünebilir veya AirHelp ile iletişime geçebilirsiniz. AirHelp haklarınızı savunacak ve tazminat talep etmenize yardımcı olacaktır.

Havayolu tazminatı ödemezse ne yapabilirim?

Haklı bir talebiniz olmasına rağmen havayolu tazminatı ödemezse, havayoluna yazılı bir hatırlatma gönderebilirsiniz. Bir son tarih belirleyin ve yasal işlem başlatmakla tehdit edin. Bu işe yaramazsa, yolcu haklarınızı savunmak için AirHelp'i de kullanabilirsiniz.

Yabancı bir havayolu ile uçuş gecikmeleri için tazminat nasıl işler?

Yabancı bir havayolu ile seyahat ediyorsanız ve uçuşunuz bir AB havaalanından kalkıyor veya AB'ye iniyorsa (havayolu AB'de bulunuyorsa), AB yolcu hakları geçerlidir. Bu durumda, uçuş rotasına ve gecikmenin süresine bağlı olarak 600 €'ya kadar tazminat talep edebilirsiniz.

Uçuş gecikmesi tazminatı AB üyesi olmayan havayolları için de geçerli midir?

Evet, uçuşunuz bir AB havaalanından kalkıyorsa AB üyesi olmayan havayollarından da tazminat alabilirsiniz. Tazminat miktarı uçuş rotasına ve gecikmenin süresine bağlıdır. Ancak, uçuşunuz AB dışından AB üyesi olmayan bir havayolu ile kalkıyorsa, AB yolcu hakları geçerli değildir.

Bir havayolu şirketi ne zaman tazminat ödemek zorundadır?

AB merkezli bir havayolu ile uçuyorsanız veya uçuşunuz AB'den kalkıyorsa ve üç saatten fazla rötar yaptıysa, iptal edildiyse veya fazla rezervasyon nedeniyle uçamadıysanız, bir havayolu tazminat ödemek zorundadır. Bunun nedenleri “olağanüstü durumlar” kapsamına girmemelidir. Kural olarak, bu teknik sorunları ve havayolu personelinin grevlerini içermez.

Tüm havayollarına genel bakış

Basında AirHelp: