İstanbul Havalimanı Rötar, Tazminat Hakları ve Uçuş Bilgileri

Dünyanın en büyük hava alanları ve transfer merkezlerinden biri olan İstanbul Havalimanı birçok kişinin uzun süreler geçirdiği bir alan. Rötar ya da iptal gibi sorunlar yaşamasanız bile özellikle transfer yolcularının havaalanlarında çok zaman geçirmesi gerekiyor.

İstanbul Havalimanı  üzerinden uçuş yapacağınız zaman göz önünde bulundurmanız gereken bazı hususlar vardır. Yeni İstanbul Havalimanı oldukça büyük bir havaalanı olduğu için konforlu bekleme alanlarına sahiptir. Uçuşunuzu beklerken bu alanları değerlendirerek uçuşunuzu daha keyifli hale getirebilirsiniz. Örneğin, lounge alanlarındaki koltuklarda dinlenebilir, TV izleme alanlarını veya Napzone alanlarını kullanabilirsiniz. Bu sırada havalimanındaki kütüphane ve müzedeki sergiler ile bekleme sürecinizi keyifli bir deneyime dönüştürebilirsiniz.

Bazen seyahatlerimiz son derece heyecanlı geçerken bazen de İstanbul Havalimanı rötar veya uçuş iptali gibi durumlarla karşı karşıya kalabiliriz. Peki bu durumları önceden görebilme şansımız var mı? Özellikle büyük havalimanlarının web sitelerinde uçuş ekranları yer alır ve bu ekranlardan uçmayı planladığınız şehirleri, uçuş saatlerini ve hangi kapıdan uçağa binmeniz gerektiğini rahatlıkla görebilirsiniz.

Burada, İstanbul Havalimanı üzerinden gerçekleştireceğiniz uçuşlarınızı yönetebilmeniz için uçuş ekranından gelen veya giden yolcu alanlarına kadar ihtiyacınız olacak tüm bilgileri sizlere vereceğiz. Yukarıda İstanbul Havalimanı içinde faydalanabileceğiniz pek çok hizmetten zaten bahsetmiştik. Bu nedenle, bir sonraki İstanbul Havalimanı üzerinden gerçekleştireceğiniz uçuşunuzun çok daha sorunsuz geçeceğine inanıyoruz!

Yine bir başka hizmet olarak bu havaalanı üzerinden sağlanan tüm uçuşları İstanbul Havalimanı uçuş ekranı üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu sayede İstanbul Havalimanı uçuşlar bilgilerine erişerek diğer şehirlere saat kaçta ve hangi kapıdan uçuşlar olduğunu görebilirsiniz. Uçuşunuzda rötar olması durumu son derece keyifsiz olabilir, yine bu ekran üzerinden İstanbul Havalimanı rötar uçuşlarını ve bu hatlar için planlanan yeni saatleri inceleyebilirsiniz.

Pist yoğunluğu veya hava durumundan kaynaklı gecikmeler olabilir ve bu durum uçuşunuzu olumsuz etkileyebilir. Rötarlar her zaman uçuş öncesinde planlanmayabilir, check-in süreci tamamlandıktan sonra bile yaşanabilmektedir.

İstanbul Havalimanı rötar olması durumunda yolcu haklarınızı bilmeniz sürecinizi kolaylaştıracaktır. Rötar yaşanan uçuş konusunda alabileceğiniz tazminat veya diğer haklar gideceğiniz ülkeye veya tercih ettiğiniz hava yolu şirketine göre değişiklik gösterir. Bazı durumlarda size konaklama yardımı sağlayarak havalimanı otelinde konaklamanız gibi opsiyonlar sunulabilir veya yeme içme konusunda bir destek sağlanabilir.

Sadece rötarla sınırlı kalmadan, İstanbul Havalimanı uçuş iptalleri de başınıza gelebilecek potansiyel sorunlar arasında yer alır. Bu durumda İstanbul Havalimanı iptal olan uçuşlar konusunda alabileceğiniz bazı aksiyonlar bulunur.

Sivil Havacılık Kanunu gereği Türkiye’de hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen uçuş iptallerinde tazminat ödenmesi seçeneği sunulmaktadır. Bu noktada yolcunun ihtiyaçları gözetilerek hangi seçeneğin daha ideal olduğuna karar verilir ve bu yönde aksiyon alınır.

Tazminat hesaplaması için rötar durumu dikkate alınırken varış noktasına uçağın kaçta indiği dikkate alınır. Yani kalkış değil varış noktası üzerinden hesaplama yapılır.

İstanbul havalimanına varan ya da buradan kalkan uçuşunuzda tazminat hakkınız olup olmadığını doğrudan kontrol etmek için buraya tıklayabilirsiniz.

İstanbul Havalimanı içinde uçuş iptalleri ile karşı karşıya kalmanız durumunda haklarınızı bilmeniz son derece önemlidir. Özellikle iletişim bilgilerinizin doğru bir şekilde hava yolu şirketine bildirilmiş olması gerekir. İstanbul Havalimanı uçuş iptalleri, yani uçuşunuzun hava yolu şirketi tarafından iptal edilmesi durumunda hava yolu şirketi size birkaç seçenek önerecektir.

İlk olarak İstanbul Havalimanı üzerinden planlamış olduğunuz seyahatin kalan kısmını hareket saatinde değil de sonrasında tamamlanabilmesi ile bu uçuşu çeşitli sebeplerle gerçekleştiremeyecek olmanız söz konusu olursa, seyahatin tamamlamış olduğunuz kısımları için ücet ödediğinizden, tüm bilet ücretinin size iade edilmesi bir seçenek olarak sunulabilir.

Ayrıca seyahatinizin ilk noktasına yani geldiğiniz yere ilk fırsatta dönmeniz için opsiyon olarak bir dönüş uçuşunun ücretsiz sağlanması da sunulabilir.

Alternatif olarak uçuşunuza benzer şartlar altında, ilk fırsatta son destinasyon yerine başka bir güzergâh ile varış sağlanması da önerilebilir. Varış destinasyonuna sizin de uygun göreceğiniz daha sonrası için bir tarihte ve benzer şartlar altında eğer boş koltuk varsa güzergâh değişikliğinin yapılması da seçenekler arasındadır.

Böyle bir durum olursa, başka bir uçuşa yönlendirilmenizin masrafı hava yolu şirketi tarafından karşılanacaktır. Eğer uçuşunuz bir seyahat acentesi turu dahilindeyse, hava yolu şirketinin muaf olabileceği bazı tazminatlar olabilir.

İstanbul Havalimanı uçuş iptalleri bazen hareket zamanından önce de belirlenebilir ve yolculara bilgilendirme yapılabilir. Planlanmış hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmediğiniz takdirde bazı haklar doğacaktır.

Örneğin uçuş iptali konusunda hareketin planlandığı zamandan 2 hafta ile 7 gün öncesinde haberdar edilmediğinizi varsayalım. Bu noktada hava yolu şirketi size planlanmış uçuş saatinden en geç 2 saat öncesine kadar kalkış ve varış yerlerine, planlanmış varış saatinden en geç 4 saat sonra ulaşmanızı sağlayan farklı bir güzergâh teklif etmelidir. Etmemeleri durumunda hava yolu şirketinden tazminat alma hakkına sahipsiniz.

Bir başka örnek olarak hava yolu şirketinin uçuş iptali olması durumunda planlanmış uçuş saatinden 7 gün öncesine kadar haber vermediğini düşünelim. Size planlı uçuş saatinden en geç 1 saat öncesinde havalimanından ayrılmanıza ve varış yerlerine planlanan varış saatinden en geç 2 saat sonra ulaşmanızı sağlayan başka bir güzergâh teklif edilmezse, uçuşu planlayan hava yolu şirketinden tazminat hakkına sahipsiniz.

İstanbul Havalimanı uçuşunuzda iptal durumunda tazminat hakkına sahip olmak için gerekenler şunlardır:

• Uçuşa 14 günden kısa bir süre kala iptalin gerçekleşmesi

• Uçuş için tüm ödemeyi öncesinde yapmış olmanız

• Uçuşunuza benzer zamanda kalkan veya varış noktasına ulaşan alternatif bir uçuş olmaması

İstisnai bir durum olarak eğer İstanbul Havalimanı iptal olan uçuşlar olağanüstü bir durumdan dolayı gerçekleşiyorsa, hava yolu şirketi size bunu kanıtlamak ve açıklamak zorundadır. Kanıtlayabilirse tazminat ödeme yükümlülükleri olmayacaktır.