Bağlantılı Uçuş Kaçırma Tazminatı: Aktarmalı Uçuşta Rötar ve İptal

Bağlantılı uçuş, varış yapacağınız yere doğrudan değil iki veya daha fazla uçuşla seyahat etmek demektir. Aktarmalı uçuş olarak da bilinen bu yolculuk türünde aynı ya da farklı havayolları ile seyahatinizi tamamlamak mümkündür. Ancak konu aktarmalı uçuş olduğunda yolcuların en büyük korkusu uçağı kaçırmaktır. 

Aktarma gerçekleştirmek üzere indiğiniz havalimanında yeni uçağınızı bulmak için yaşadığınız stresi biliyoruz. Üstelik sizden kaynaklı olmayan hatalardan ötürü uçuşunuzun ertelenme ihtimali de vardır. Başka bir ifadeyle, uçak rötar yapabilir.

Tüm bu durum dâhilinde ne yapmanız gerektiğini bilirseniz yolcuğunuzu en rahat şekilde tamamlayabilirsiniz. Öyleyse gelin, aktarmalı uçuşta ilk uçak rötar yaparsa ne olur ve bu durumda ne yapmanız gerekir sorularının cevaplarını öğrenelim!

Aktarmalı uçak rötar yaparsa mağduriyet yaşamamanız adına, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan Yolcu Hakları yönetmeliği hakkında bilgi sahibi olmanızda fayda vardır.

Yolcu Hakları Kanunu, aktarmalı uçuşta rötar ve iptaller durumunda yolcuların haklarını korumayı hedefler. Kanun çerçevesinde belirlenen haklar ise rötar süresine göre farklılık gösterebilir.

Aktarmalı uçuş rötarında süreye bağlı olarak tazminat alabilir, konaklama ve yol masrafı talep edebilir, havalimanında sıcak ve soğuk ikramlarla bedelsiz hizmet alabilirsiniz. Dahası bilet ücreti iadesi, güzergâh değişikliği ve ulaşım hizmeti talep etme haklarınız da bulunur.

Haklarınızı bilmek, yolculuğunuzu konforlu bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin rötar yapan uçağı beklerken alabileceğiniz bedelsiz hizmetlere göz atalım.

Aktarmalı uçuşta ilk uçak rötar yaparsa havalimanında bedelsiz olarak alma hakkınız bulunan hizmetler şunlardır:

• Uçuş 2-3 saat arası gecikirse sıcak ve soğuk içecekler

• Uçuş 3-5 saat arası gecikirse içecekle birlikte kahvaltı veya yemek (günün zamanına göre)

• Uçuş 5 saat ve üzeri gecikirse içecek, kahvaltı/yemek ve ilave ara içecek ve yemek

Uçağınız bir gece veya daha fazla gecikirse alma hakkınız bulunan hizmetler ise şöyle:

• Otelde veya uygun bir tesiste konaklama

• Havaalanı ve konaklama arasında ulaşım

Yukarıda belirtilenler, rötar durumunda alma hakkınız bulunan bedelsiz hizmetlerdir. SHGM kanununa göre, aktarmalı uçuşta ilk uçak rötar yaparsa Rötar Tazminatı alabilirsiniz.

Aktarmalı uçağı kaçırmak özellikle uzun süreli yolculuklarda oldukça can sıkıcı olabilir. Bekleme süresi, mağduriyet ve yorgunluğun yanı sıra seyahat planınızda da aksaklıklar yaşayabilirsiniz. SHGM, bu tür durumlar yaşandığı takdirde Rötar Tazminatı alınabileceğini belirtiyor.

Tazminat talep edebilmek için rötar süresini de göz önünde bulundurmanız gerekir. Örneğin 15 dakika gibi kısa bir rötarda herhangi bir bedelsiz hizmet veya tazminat talep etme hakkınız bulunmuyor. Ancak rötar süresi 3 saat ve üzeriyse tazminat alma hakkına sahipsiniz. Ayrıca havaalanındaki bedelsiz hizmetleri talep etme hakkınız da bulunuyor.

Yolcu Hakları kapsamında belirlenen rötar tazminat bedellerini iste tablomuzda belirttik.

Yani aktarmalı uçuşta sizden kaynaklı olmayan gecikmeler ve iptaller durumunda 600 euroya kadar tazminat alabilme hakkınız bulunuyor. Peki aktarmalı uçuş söz konusu olduğunda uçuş mesafesi nasıl hesaplanıyor?

Rötar tazminatı hesaplanırken, söz konusu uçuş mesafesi son varış noktasına göre belirleniyor. Tazminatın Türk lirası cinsinden karşılığı ise bilet için ödemenin yapıldığı günün döviz satış kuruna göre hesaplanıyor.

Aktarmalı uçuşta; aktarmada inmek, bir sonraki uçuşunuz için belirtilen zamana kadar beklemek ve tüm bu sürecin sonunda uçuşun gerçekleşmeyeceğini öğrenmek stresli ve yorucu bir deneyim olabilir. Fakat bu durumda sizi koruyan haklar olduğunu bilmeniz gerekir.

Aktarmalı uçuşta ilk uçak rötar yaparsa öncelikli olarak bilgilendirme hakkınız olduğunu unutmayın. Hangi havayolu ile uçtuğunuz fark etmeksizin her türlü şirketin uçağınızın rötar yaptığını size bildirme yükümlülüğü bulunur. Bu hem sözlü hem de yazılı bir bildirim ile olabilir.

Rötar bildirimi geldiğinde yardım talep etme hakkınız olduğunu hatırlayın. Yukarıda belirtilen süreler doğrultusunda havayolundan yiyecek, içecek, konaklama ve iletişim hizmetleri talep edebilirsiniz. Uçağınızın rötar süresi 3 saati aştığında ise tazminat talep etme hakkınız bulunur.

Olağanüstü durumlar (doğal afetler, güvenlik riskleri, meteorolojik koşullar veya uçuş emniyeti sorunları gibi) tazminat hakkınızı geçersiz kılabilir. Ancak havayolu hatasından (havayolunun kontrolünde olan durumlardan) kaynaklanan her türlü gecikmede 600 euroya kadar tazminat talep edebilirsiniz.

Peki rötar tazminatı talep etmek için nereye başvurmalısınız? Yolcu haklarınızın ihmal edilmesi durumunda tüm uçuş belgelerinizle birlikte havayolu şirketine başvurabilirsiniz. Ancak bu durumda beklediğiniz yanıtı alamama ihtimaliniz olabilir. İşte tam da burada sizi Airhelp ile tanıştırmak istiyoruz!

Dünyanın en büyük uçuş tazminatı şirketi olarak hizmet veren Airhelp, yolcu haklarınız hakkında sizi bilgilendirmeyi ve korumayı amaçlar.

Aktarmalı uçuşta ilk uçak rötar yaparsa tazminat alıp alamayacağınızı ücretsiz olarak kontrol edebilirsiniz. Airhelp Uygunluk Kontrolü ile uçuş bilgilerinizi ve rötar süresini belirterek tazminat talep etme hakkınız olup olmadığını öğrenmek oldukça kolaydır.

Uçuşta aksaklık, geç bagaj teslimi veya rötar dâhil tüm süreçlerde yanınızda olan Airhelp ile yolcu haklarınızı detaylı bir şekilde öğrenmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Bağlantılı uçuşlar ve rötar tazminatı konusunda aklınıza takılabilecek sorulara burada cevap vermeye çalıştık.