PNR Nedir: Uçak Biletindeki PNR Kodu Ne İşe Yarar?

Uçak seyahati, otobüs veya tren yolculuğundan farklı olarak birçok farklı prosedür içerir. Pasaportunuz, yurt dışı çıkış harcınız, kimliğiniz ve seyahat belgeleriniz arasında bir de PNR kodu ile karşılaşırsınız. Peki hem yurt içi hem de yurt dışı seyahatlerinde karşınıza çıkan PNR nedir? Bu yazımızda “PNR kodu nedir?” ve “PNR kodu nasıl öğrenilir?” sorularına yanıt vereceğiz.

PNR Kodu Nedir?

Açılımı “Passenger Name Record” olan PNR kısaltması, “Yolcu İsim Kaydı” anlamına gelir. Aynı zamanda rezervasyon kodu olarak da bilindiği için “PNR kodu nedir?” ve “Rezervasyon numarası nedir?” sorularının cevapları aslında aynıdır.

Uçuş rezervasyonu yaptığınızda, biletinizle birlikte bir PNR numarası alırsınız. Bu numara sayılar ve harflerin birlikte olduğu 6 karakterlik bir kod görevi görür. Dijital bir kimlik görevi de gören bu benzersiz kod, temelde uçuşunuzla ilgili tüm bilgilerin havayolu tarafından görülmesini sağlar. Kişisel bilgilerinizden uçuş güzergâhınıza ve hatta özel uçuş isteklerinize kadar her türlü bilginin bu kod sayesinde görülmesi mümkündür.

Bilet numarası olarak da bilinen PNR kodu kişiye özel olarak tanımlanır. Sadece havayolu için değil, yolcular için de oldukça önemlidir. Örneğin kaybedilen biletleri bu kod ile kolaylıkla kurtarmak mümkündür. Dahası, check-in’den seyahat değişikliklerine kadar birçok işlemi, benzersiz uçuş numarası ile hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Ayrıca uçuş iptali, uçağa alınmama, rötar veya bagaj gecikmesi gibi durumların hepsinde uçuş tazminatı talep etmek için PNR numarasına ihtiyacınız vardır.

“PNR nedir?” sorusundan daha çok merak edilen bir diğer soru varsa o da “Bilet numarası nerede yazar?” olabilir.

PNR kodu öğrenme işlemi oldukça basittir. Online olarak uçak bileti satın aldıysanız rezervasyon onay e-postanızda bu kodu görebilirsiniz. E-biletiniz varsa biletinizin sol üst veya sağ alt köşesine bakmanız yeterlidir. Burada kalın harflerle yazılı 6 karakterlik bir sayı ve harf dizisi göreceksiniz. PNR numaranız cep telefonunuza SMS olarak da gelecektir. Bunlara ek olarak havayolu veya seyahat acentesinin mobil uygulamaları üzerinden de bu koda kolayca ulaşmak mümkündür.

Uçak seyahatinizden önce merak ettiğiniz “PNR nedir?” sorusunun cevabını artık öğrendiniz. Rezervasyonunuza özel olarak tanımlanan bu kodu, e-postanızda veya e-biletiniz üzerinde buldunuz fakat bu kodun ne işe yaradığı hakkında hâlâ net bir fikriniz yok mu? Merak etmeyin, biz tam da bu noktada devreye giriyoruz. Gelin, PNR kodunun neden bu kadar önemli olduğunu incelemeye devam edelim ve aklınızdaki tüm soruları yanıtlayalım.

PNR Kodu Ne İşe Yarar?

PNR numaranız, uçuş rezervasyonundan seyahatin tamamlanmasına kadar birçok farklı alanda kullanılabilir. Uçak bileti numarası olarak biletinizin sol üst, orta veya sağ alt köşesinde yer alan bu kodun en önemli kullanımı rezervasyon ayrıntılarını öğrenmektir.

PNR kodunun diğer kullanım alanlarını keşfettiğinizde neden bu kadar önemli olduğunu daha iyi anlayabilirsiniz.

PNR kodu öğrenme işlemini uçuşunuzdan önce tamamlamanızı öneriyoruz. Çünkü bu kod ile online check-in işlemi yapmak da mümkündür. Uzun süreler boyunca gişede beklemek istemiyorsanız, uçuş saatinizden 24 ila 48 saat önce kullanılabilir hâle gelen check-in işlemini PNR numaranız ile tamamlayabilirsiniz.

Daha önceden de belirttiğimiz gibi, PNR kodu havayolları tarafından kullanılabilir. Örneğin seyahatinizle ilgili sorularınızı müşteri hizmetlerine yöneltmek istediğinizde tek yapmanız gereken PNR kodunuzu söylemektir. Böylece uçuş ayrıntılarınızı, kişisel bilgilerinizi veya güzergâh bilgilerinizi uzun uzun anlatmanıza gerek kalmaz. Ayrıca bu kod sayesinde, herhangi bir gecikme veya uçuş iptali söz konusu olduğunda havayolları sizi bilgilendirebilir.

Uçuş rezervasyon ayrıntılarını yönetmek istediğinizde de yine aynı PNR kodunu kullanabilirsiniz. Koltuğunuzu seçmek, uçuş için özel tercihler eklemek, uçuş programınızı görmek veya uçuş programınızı yazdırmak istediğinizde size özel olarak tanımlanan kodu girmeniz gerekir.

PNR numaranız yolcu hakları kapsamında da oldukça önemlidir. Örneğin aktarmalı uçağınız 3 saatten fazla rötar yapmış olabilir. Bu durumda Rötar Tazminatı almaya hak kazanırsınız. Ancak tazminatınızı almak için başvururken PNR numaranızı da vermek zorundasınız. Bu kod sayesinde, tazminat talebiniz için gerekli olan tüm bilgilere hızlı ve kolay erişim sağlanır. Dolayısıyla her türlü tazminat talep etme veya hak koruma durumunda bu koda ihtiyacınız olacaktır.

Kısacası, “Passenger Name Record” veya “Yolcu İsim Kaydı” numaranız uçak seyahatinizdeki deneyimi iyileştirmenin anahtarıdır diyebiliriz.

PNR Kodu Nasıl Öğrenilir?

Uçuş PNR numarası öğrenme ve sorgulama işlemi oldukça kolaydır. Uçak rezervasyonunuzu yaptığınız an, size özel olarak 6 karakterlik bir kod tanımlanır. Bu kodu hem online olarak hem de yazdırılan bilet çıktısı üzerinde görmek mümkündür.

PNR kodu öğrenme yöntemleri şunlardır:

• Uçak Bileti Onay E-Postası: Online bilet satın aldığınızda gelen onay e-postasının en üstünde veya rezervasyon ayrıntıları bölümünde görülebilir.

• Bilet Çıktısı: Yazdırılan uçak biletinin genellikle sol üst, orta veya sağ alt köşesinde kalın harflerle ve işaretlenmiş bir şekilde bulunabilir.

• Havayolu Mobil Uygulaması: Tercih ettiğiniz havayolunun mobil uygulamasının PNR sorgulama bölümünde veya rezervasyon ayrıntılarında görülebilir.

Uçak biletinizi bir seyahat acentesi aracılığıyla aldıysanız, seyahat acentesinin internet sitesinin veya mobil uygulamasının PNR kodu öğrenme bölümünü kullanabilirsiniz.

PNR kodunuzun yazılı olduğu belgeleri ve uçak biletinizi kaybetme durumunda veya rezervasyon e-postasını da bulamama gibi durumlarda ise ilgili havayolu şirketine başvurmak yeterlidir. Havayolları şirketlerinin internet siteleri üzerinde “PNR Sorgulama” bölümleri yer alır. Yahut internet sitelerini ziyaret etmek yerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek PNR kodu öğrenme ve sorgulama işlemi talep edebilirsiniz.

PNR Kodu Hangi Bilgileri İçerir?

Sadece 6 karakterlik bir koddan ibaret sanılabilse de PNR kodunuz göründüğünden daha fazlasıdır. Havayolu şirketine veya uçuş güzergâhınıza göre size özel olarak bilgiler tanımlanır. Tüm bu bilgileri bu kod içerisinde görmek mümkündür.

İşte PNR kodunda yer alması zorunlu olan 5 önemli bilgi;

• Ad: Yolcunun adı, soyadı, ünvanı ve cinsiyeti gibi bilgiler

• Güzergâh: Havayolu adı, havalimanı bilgisi, seyahat tarihi, kabin sınıfı, kalkış şehri ve varış şehri gibi uçuş rotası ile ilgili tüm bilgiler

• İletişim: Yolcunun telefon numarası, e-posta adresi ve yolcu adına rezervasyon yapan acente varsa telefon numarası ve e-postası

• Biletleme: Uçak biletinin durumu ve koşulları hakkında bilgi

• Referans: PNR kodunu oluşturan ve rezervasyon değişiklikleri yapmaktan sorumlu olan kişi ya da şirket hakkında bilgi

Zorunlu öğelerin yanında isteğe bağlı ya da ek bilgiler de Yolcu İsim Kaydı kodunuzda tanımlanabilir. Örneğin tekerlekli sandalye ya da bebek puseti gibi bilgiler PNR koduna eklenebilir. Dahası alerji durumunuzu belirterek uçuş sırasında özel yemekler de talep edebilirsiniz. PNR kodunuz kişisel açıklamalar ve hatırlamalar gibi bilgiler de içerebilir.

Sonuç olarak, PNR kodunuz uçuş seyahatinizde sizin için bir dijital kimlik görevi üstlenir. Uçuş rezervasyonu yaptığınız an oluşturulan bu kod, yolculuk deneyiminizi iyileştirmek için saklamanız gereken en önemli bilgilerden biridir. Tüm seyahat bilgilerinizi tek bir yerde kolayca erişilebilir hâle getirerek, uçuş öncesinde ve sonrasında yolculuğunuzla ilgili işlemleri tamamlamanıza olanak tanır.

PNR numaranızla uçuş tazminatı talep etmek ve yolcu haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için Airhelp ile iletişime geçebilirsiniz!

Sık Sorulan Sorular

PNR numarası hakkında sık sorulan soruları burada listelemeye çalıştık. Aklınıza takılabilecek 5 farklı sorunun cevabını burada bulabilirsiniz.

PNR sorgulama için nereye başvurulur?

Uçak bileti satın aldığınız havayolunun internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden sorgulama işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Biletinizi bir seyahat acentesi aracılığıyla aldıysanız, acente ile iletişime geçerek kodunuzu öğrenebilirsiniz.

PNR numarası nerede yazar?

Biletinizin sağ alt, orta veya sol üst kısmında yer alabilir. Online bilet satın aldığınızda, kodunuzu e-posta veya SMS bildirimi ile öğrenmek mümkündür. Ayrıca havayolunun mobil uygulamasında hesabınıza giriş yaparak uçuş ayrıntılarınız kısmından rezervasyon kodunuzu öğrenebilirsiniz.

Bir PNR kodu kaç karakterden oluşur?

PNR kodunuz, 6 adet alfanümerik (sayı ve harf karışık) karakter dizisinden oluşur. Her kod kişiye özel olarak oluşturulur ve benzersizdir.

PNR kodumu kaybedersem ne olur?

PNR kodunuzu kaybettiğinizde e-posta kutunuzu veya cep telefonunuza gelen mesajları kontrol edebilirsiniz. Yine de bulamıyorsanız uçak biletini aldığınız havayolu ya da seyahat acentesi ile iletişime geçebilirsiniz.

Uçuş tazminatı talep ederken PNR kodu isteniyor mu?

PNR numarası tüm uçuş bilgilerinize hızlı bir erişim sağlar. İptal edilen, rötar yapan ya da kaçırılan uçuşlar için tazminat talep ederken PNR numarası sağlamak oldukça faydalı olacaktır. Size özel olarak tanımlanan kod ile tazminat sürecini hızlandırabilirsiniz.