AirLuggage sigortası

AirHelp+ üyesi iseniz ve bagajınız kaybolur veya gecikirse bagajınızın gecikmeli geldiği veya kaybolduğu andan itibaren gerekli bilgileri iletmek için 28 gün süreniz vardır. Bilgileri geç veya eksik gönderirseniz Hüküm ve Koşullarımız uyarınca, başvurunuz AirLuggage ödemesi için uygun olmaz.

Bize kimliğinizi, banka bilgilerinizi, bagaj etiketinizin bir resmini, uçuş rezervasyon onayınızı ve havaalanındaki kayıp bagaj destek masasından aldığınız geçerli bir Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numarasını göndermeniz gerekir.

Ödemenizi talep edip bize banka bilgilerinizi göndermek için 28 gününüz var. 28 günden sonra Hüküm ve Koşullarımız uyarınca ödemeniz artık geçersiz olur.

PIR, Bagaj Aksaklık Bildirimi anlamına gelir. Bagajınızın geciktiğini veya kaybolduğunu kanıtlayan ve havayollarının bagajınızı izlemesine ve kurtarmasına olanak tanıyan bir belgedir. Havaalanının kayıp bagaj masasından bir Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) alabilirsiniz.

Bagajınızın kayıp olduğunu fark ettiğiniz anda bir PIR belgesi alın ve saklayın. Bagajınızı kurtarmak için bu belgeye ihtiyacınız olacak. Ayrıca AirLuggage sigortası talep etmek için de bu belgenin bir fotoğrafını yüklemeniz gerekecek.

Kayıp veya geciken bagajın sahibi olduğunuzu doğrulamak ve Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) belgenizde bulunan bilgilerle eşleşip eşleşmediğini kontrol etmek için havayolu bagaj etiketinizin bir resmine ihtiyacımız var. 

AirLuggage sigortası, yalnızca AirHelp+ üyeliğinizde kayıtlı olan isimle check-in sırasında teslim edilen bagajı kapsar. 

AirLuggage sigorta ödemenizi almak için havayolu bagaj etiketinizin bir resminin olması gerekmektedir. Bu belge olmadan talebinizi işleme koyamayız.

Havayolu bagaj etiketi veya bavul etiketi, bagajınızı teslim ettiğinizde aldığınız bir etiket veya fiştir. Havayollarının bagajınızı belirlemesine ve son varış noktasına yönlendirmesine olanak tanır. Ayrıca varış noktanızdaki bantta benzer bavulları birbirinden ayırt etmek için de kullanılır.

Bagaj etiketinizle ilgili genellikle iki kopya alırsınız. Biri bagajınızın sapına ve diğeri biniş kartınıza iliştirilir veya dijital bir biniş kartınız varsa doğrudan size verilir.

Havayolu etiketinizin kopyasını saklamaya dikkat edin, çünkü bagajınızı bagaj bandından alırken veya çantanızın gecikmesi ya da kaybolması durumunda bir Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) belgesi almanız gerektiğinde buna ihtiyacınız olacaktır.

Yolculuğunuzu panelinize eklediğinizde size bagajınızı teslim ederek seyahat edip etmediğinizi sorarız. “Hayır”ı seçerseniz o yolculuğa AirLuggage sigortanızı uygulamayız. Daha sonra bagajınızı teslim ederek seyahat ettiğiniz gelecekteki uçuşlarda AirLuggage sigortanızı kullanabilirsiniz.

Banka hesabınız aşağıdaki ülkelerden birindeyse ödemenizi alabilirsiniz:

• Andorra

• Arjantin

• Ermenistan

• Avusturya

• Azerbaycan

• Bahreyn

• Belçika

• Bosna-Hersek

• Brezilya

• Bulgaristan

• Kamerun

• Kanada

• Şili

• Çin

• Kolombiya

• Kosta Rika

• Hırvatistan

• Kıbrıs

• Çekya

• Danimarka

• Dominik Cumhuriyeti

• Ekvador

• Mısır

• Estonya

• Faroe Adaları

• Finlandiya

• Fransa

• Fransız Guyanası

• Gabon

• Almanya

• Yunanistan

• Guadelup

• Guatemala

• Honduras

• Hong Kong

• Macaristan

• İzlanda

• Hindistan

• Endonezya

• İrlanda

• İsrail

• İtalya

• Fildişi Kıyısı

• Japonya

• Jersey

• Ürdün

• Kosova

• Kuveyt

• Letonya

• Lihtenşıtayn

• Litvanya

• Lüksemburg

• Malezya

• Malta

• Martinik

• Mayotte

• Meksika

• Moldova

• Monako

• Fas

• Hollanda

• Yeni Kaledonya

• Yeni Zelanda

• Norveç

• Umman

• Peru

• Filipinler

• Poland

• Portekiz

• Katar

• Reunion

• Tayvan

• Tayland

• Türkiye

• Ukrayna

• Birleşik Arap Emirlikleri

• Birleşik Krallık

• Amerika Birleşik Devletleri

• Uruguay

Yukarıda yer alan ülkelerden birinde değilseniz çevrimiçi sohbet uygulamamız üzerinden veya [email protected] adresinden e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Böylece banka bilgilerinizi alabilir ve ödemenizi yapabiliriz.

AirLuggage, bagajınızın kaybolması veya gecikmesi durumunda hızlı ve kolay ödemeler sunar.

Çantanızın veya içindekilerin zarar görmesine neden olursa onarım veya değişim masraflarından havayolu şirketi sorumludur. AirHelp+ üyesi olduğunuz için havayolu şirketinden parayı talep etmenize yardımcı olabiliriz.

AirLuggage bagaj sigortası artık daha kolay. Gelecekteki seyahatlerde sizi bagajla ilgili aksaklıklara karşı korur. Check-in sırasında teslim ettiğiniz bagajlarınız varış noktasına rötarlı gelirse veya kaybolursa 100 € alırsınız.

Yolculuğunuz AirLuggage ile korunuyorsa check-in sırasında teslim ettiğiniz bagajlarınız kaybolduğunda veya rötarlı ulaştığında bu durumdan etkilenen bavul sayısından bağımsız olarak 100 € alırsınız.

Piyasadaki diğer ürünlerden farklı olarak, bagajınızın geciktiği saat sayısıyla ilgili hiçbir eşik değerimiz yoktur. Tek ihtiyacınız olan; havaalanının kayıp bagaj destek masasından alacağınız geçerli bir Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numarası, bagaj etiketinizin bir resmi, banka bilgileriniz ve geçerli bir kimliktir.

Bize Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numaranız, bagaj etiketinizin resmi, kimliğiniz ve banka bilgileriniz gibi ihtiyacımız olan bilgileri sağlamanızdan sonra bunları onay için sigorta ortağımıza göndereceğiz. Uygunluk 48 saat içinde belirlenecektir. Onaylandıktan sonra paranın hesabınıza geçmesi 5 iş günü kadar sürebilir.

Evet! AirLuggage’ın bagajınızı kapsaması için hem bavullarınızı check-in sırasında teslim etmeniz hem de ilgili uçuşları AirHelp+ panelinizde yolculuğunuza eklemeniz gerekir. 

Bir yolculuğa kaç uçuşun dahil olacağı size bağlıdır. Ama yolculuk başına en fazla 1 ödeme yapılacağını bilmelisiniz eklemiş olmanız gerekir. Dolayısıyla, aynı yolculuktaki 2 veya daha fazla ayrı uçuşta bagajla ilgili aksaklık olursa ödemeyi yalnızca bir kez alırsınız.

AirLuggage’dan yalnızca uçağa bindiğinizde ve bagajla ilgili aksaklık yaşamanızın ardından bize gerekli bilgileri sağlayabildiğinizde yararlanırsınız.

Uçuşu gerçekleştirmemeye karar vermeniz halinde AirLuggage korumasını iptal etmemiz maalesef mümkün değildir.

Sizin adınıza kaydettirilen bagajlar bantta görünmüyorsa sorunu havaalanı içindeki kayıp bagaj destek masasına bildirin ve bir Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) alın.

Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) aldıktan sonra uçuşunuzdan önce size gönderdiğimiz e-postadaki bağlantıya tıklayarak veya şuradan bir talep başlatabilirsiniz: AirHelp+ panelinizde yolculuğunuza eklemeniz gerekir.  

Aşağıdakileri göndermeniz istenecektir: 

• Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numarası veya bildirimin bir fotoğrafı

• Bagaj etiketinizin resmi

• Uçuşunuzun rezervasyon onayı 

• Kimliğinizin bir fotoğrafı

• Banka hesabı bilgileriniz 

Bilgileri sigorta ortağımıza göndereceğiz. Tüm bilgiler doğru ve geçerliyse ödemeyi yapacak ve 48 saat içinde size bir onay e-postası göndereceğiz. Onay e-postasını aldıktan sonra ödemenin hesabınıza ulaşması birkaç gün sürebilir.

AirLuggage sadece check-in sırasında AirHelp+ üyesinin adına kaydettirilen çantaları korur. Birlikte seyahat ettiğiniz yolcuların adına kaydettirilen çantalar aboneliğiniz kapsamında değildir.

Uygunluğu mümkün olan en kısa sürede onaylamak için çok çalışıyoruz. Uygunluk durumunuzu bildirmek için bilgilerinizi göndermenizden sonraki 48 saat içinde sizinle iletişime geçeceğiz.

Hayır, özür dileriz. Ödeme almaya hak kazanabilmek için Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numarası gereklidir.

Ödeme yalnızca AirHelp+ üyesine gönderilebilir.

AirLuggage’dan veya aldığınız hizmetten memnun değilseniz bunu bilmek isteriz. Lütfen şikayet formumuzu doldurun. Şikayetiniz sigorta ortaklarımız tarafından incelenecektir.

Havaalanının kayıp bagaj destek masasında bagajla ilgili sorununuzu bildirdiğinizde bir Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numarası alacaksınız. Bu bildirim, bagajınızla ilgili aksaklık olduğunun kanıtı olur ve AirLuggage ödemesi almak için zorunludur.

AirLuggage, AirHelp+ üyeliklerine dahildir. Şu anda ayrı olarak satılmamaktadır. 

AirLuggage kapsamındaki yolculuk sayısı, seçilen plana göre değişir.

Sigortanın geçerli olabilmesi için yolculuk bilgilerinizi AirHelp Plus panelinize uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden önce eklemeniz ve bagajınızı teslim ederek seyahat edeceğinizi onaylamanız gerekir.

Bize sağladığınız tüm bilgiler, doğrulama ve onay için sigorta ortağımıza hemen iletilir. Geçersiz Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numarası ya da bagajın adınıza teslim edilmemiş olması gibi sorunlarla karşılaşılırsa hak talebiniz reddedilecektir.

Bagajınızın AirLuggage sigorta ödemesi için uygun olduğunu ancak reddedildiğini düşünüyorsanız talebinizin sigorta ortaklarımız tarafından incelenmesini isteyebilirsiniz eklemiş olmanız gerekir.

Size talebin onaylandığına ve banka transferinin başlatıldığına dair bir e-posta onayı göndermemizin ardından paranın banka hesabınızda görünmesi 5 iş gününe kadar sürebilir.

Ancak tüm çabalarımıza rağmen, bankaların ödemeyi işleme koymasının daha uzun sürebileceği durumlar olabilir.

E-postayı almanızın üzerinden 7 iş günü geçtikten sonra parayı hâlâ almadıysanız lütfen çevrimiçi sohbetimizi kullanarak veya şu adresten temsilcilerimizle iletişime geçin: [email protected] eklemiş olmanız gerekir.

Bagaj aksaklıkları söz konusu olduğunda kayıp veya rötarlı bavul sayısından bağımsız olarak AirLuggage size yolculuk başına 100 € öder. Bu, banka hesabınıza göndereceğimiz tutardır.

Ancak hesabınıza alacağınız gerçek tutar hesabınızın para birimi cinsinden olacaktır ve bankanız tarafından uygulanan güncel döviz kurlarına bağlı olacaktır.

AirLuggage, temel ihtiyaçlarınızı karşılayabilmeniz için size hızlı ve kolay bir ödeme sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Çantanızda kaybolan her şeyin maliyetinin tamamını karşılamaktan havayolu şirketi sorumludur. AirHelp+ üyesi olduğunuz için havayolu şirketinden paranızı geri almanıza yardımcı olabiliriz.

Hayır, çantanızın içinde neler olduğunu kanıtlamanız gerekmez. AirLuggage ödemesi için ihtiyacınız olan tek şey; kimliğiniz, banka bilgileriniz, bagajınızın bir resmi, uçuş rezervasyon onayınız ve havaalanındaki kayıp bagaj destek masasından aldığınız geçerli Bagaj Aksaklık Bildirimi (PIR) numarasıdır.