AirPayout Sigortası

Ödemenizi talep edip bize banka bilgilerinizi göndermek için 28 gününüz var. 28 günden sonra Hüküm ve Koşullarımız uyarınca ödemeniz artık geçersiz olur.

Tazminat, uçuşunuzda yaşanan rötar veya iptali telafi etmek için havayolu şirketi tarafından size ödenen tutardır. Hak sahibi olduğunuz miktar, uçuşunuz için geçerli olan yönetmeliklere ve uçuşunuzun uygun olup olmadığına bağlıdır. AirHelp, bu tazminat için hak talebinde bulunma konusunda uzmandır. Ancak tazminatın alınıp alınmayacağı asla garanti değildir. 



Ödeme, AirHelp+ ile sahip olduğunuz ekstra koruma sayesinde tazminatınızın üzerine alabileceğiniz ek 100 € sigorta ödemesidir. Birçok durumda hem ödeme hem de tazminat alabilirsiniz.

Ödeme yalnızca AirHelp+ üyesine gönderilebilir.

AirPayout ödemesi ve banka hesabınıza göndereceğimiz tutar 100 € olur. Ancak hesabınıza alacağınız gerçek tutar hesabınızın para birimi cinsinden olacaktır ve bankanız tarafından uygulanan güncel döviz kurlarına bağlı olacaktır.

AirPayout’un koşullarından biri, rötar yapan veya varış noktası değiştirilen uçuşta olmanızdır. Uçakta olmadığınızı beyan ederseniz ödemeyi yapamayız.

Bu koşul, iptal edilen uçuş aksaklıkları için geçerli değildir.

Banka bilgilerinizi verdikten sonra paranın banka hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilir.

Ancak tüm çabalarımıza rağmen, bankaların ödemeyi işleme koymasının daha uzun sürebileceği durumlar olabilir.

 Parayı 7 iş günü sonunda hâlâ almadıysanız lütfen çevrimiçi sohbetimizi kullanarak veya [email protected] adresinden temsilcilerimizle iletişime geçin.

Tüm kararların adil olmasını sağlamak için AirHelp, tüm uçuşların durumunu izlemek üzere birden fazla bağımsız üçüncü tarafın verilerini kullanır. Bir uçuşun ne zaman ödeme almaya uygun olacağını belirleyen, bu üçüncü taraf verileridir.

Bu bilgiler nihai olarak kabul edilir ve AirHelp veya müşteri bu bilgilere itiraz edemez. Ancak talebinizin sigorta ortaklarımız tarafından incelenmesini isteyebilirsiniz. 

AirPayout’tan veya aldığınız hizmetten memnun değilseniz bunu bilmek isteriz. Lütfen şikayet formumuzu doldurun.Şikayetiniz sigorta ortaklarımız tarafından incelenecektir.

100 € AirPayout ödemenizi sadece havayolu şirketinin uçuşunuzu iptal ettiği durumlarda alabilirsiniz. 

Uçuşu gerçekleştirmemeye karar vermeniz halinde AirPayout korumasını iptal etmemiz maalesef mümkün değildir.

AirPayout yalnızca AirHelp+ üyelerinin seyahatlerini koruma altına alır. Sizinle birlikte seyahat eden yolcular aboneliğiniz kapsamında değildir; kendi aboneliklerini satın almaları gerekir.

Kimlik, rezervasyon onayı ve banka bilgilerinizi verdikten sonra paranın banka hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilir.

AirPayout, bireysel uçuşlardan ziyade yolculukları kapsar.

Bir yolculuğa kaç uçuşun dahil olacağı size bağlıdır. Ama yolculuk başına en fazla 1 ödeme yapılacağını bilmelisiniz. Dolayısıyla, aynı yolculuktaki 2 ayrı uçuşta aksaklık yaşarsanız sadece bir kez 100 € ödeme alırsınız.

AirPayout kapsamındaki yolculukların sayısı, seçtiğiniz plana göre değişir. 

AirPayout sigortası, kaçırılan aktarma uçuşlarını kapsamaz. Yalnızca panelinize kaydettiğiniz uçuşlar 3 saat ya da daha uzun süre rötar yapar, kalkıştan önceki 28 gün içinde iptal olur veya varış noktası değişirse ödemenizi alırsınız. Panelinize kaydedilmeyen yolculuklar kapsam dışıdır.

Yolculukları AirHelp+ panelinize kalkıştan en az 48 saat önce eklemeniz gerekir.

AirPayout, aşağıdaki durumlarda uçuşta yaşadığınız aksaklıkları sigortalayamaz:

• Geçerli bir rezervasyon onayınız veya biniş kartınız olmadığında. 

• Uçuşunuzun planlanan kalkış gününden 28 günden daha uzun zaman önce iptal edildiğinde. 

• Uçuşunuz aşağıdaki durumlardan birisinden etkilendiğinde: 

  • Dış veya iç savaş. 

  • Patlayıcı, radyoaktif atık veya herhangi bir diğer radyasyon kaynağı tehdidi. 

  • Pandemi veya salgın gibi sağlıkla ilgili acil durumların ilanı. 

  • Siber saldırı veya siber olayın neden olduğu kayıplar, zararlar, yükümlülükler veya masraflar. 

• Hava trafiğini 7 günden daha uzun süre aksatan bir olay. Örneğin grevler, toplumsal protestolar ya da aşırı kötü hava koşulları gibi durumlar. Bu durumlarda AirPayout, hava trafiğinin aksadığı ilk 7 günde meydana gelen tüm rötarlar ve iptaller için ödeme yapacaktır. Uçuşunuz, devam eden aksaklığın 8. günü ya da sonrasına denk gelirse ödeme yapılmayacaktır.

Banka hesabınız aşağıdaki ülkelerden birindeyse ödemenizi alabilirsiniz: 

• Andorra

• Arjantin

• Ermenistan

• Avusturya

• Azerbaycan

• Bahreyn

• Belçika

• Bosna-Hersek

• Brezilya

• Bulgaristan

• Kamerun

• Kanada

• Şili

• Çin

• Kolombiya

• Kosta Rika

• Hırvatistan

• Kıbrıs

• Çekya

• Danimarka

• Dominik Cumhuriyeti

• Ekvador

• Mısır

• Estonya

• Faroe Adaları

• Finlandiya

• Fransa

• Fransız Guyanası

• Gabon

• Almanya

• Yunanistan

• Guadelup

• Guatemala

• Honduras

• Hong Kong

• Macaristan

• İzlanda

• Hindistan

• Endonezya

• İrlanda

• İsrail

• İtalya

• Fildişi Kıyısı

• Japonya

• Jersey

• Ürdün

• Kosova

• Kuveyt

• Letonya

• Lihtenşıtayn

• Litvanya

• Lüksemburg

• Malezya

• Malta

• Martinik

• Mayotte

• Meksika

• Moldova

• Monako

• Fas

• Hollanda

• Yeni Kaledonya

• Yeni Zelanda

• Norveç

• Umman

• Peru

• Filipinler

• Poland

• Portekiz

• Katar

• Reunion

• Tayvan

• Tayland

• Türkiye

• Ukrayna

• Birleşik Arap Emirlikleri

• Birleşik Krallık

• Amerika Birleşik Devletleri

• Uruguay

Ülkeniz yukarıdaki listede yer almıyorsa lütfen çevrimiçi sohbetimizi kullanarak veya [email protected] adresinden temsilcilerimizle iletişime geçin. Böylece banka hesap bilgilerinizi alıp ödemenizi gönderebiliriz.

Aşağıdaki aksaklıklardan herhangi biri olursa AirHelp’ten bir AirPayout e-postası almalısınız: 

• Uçuşunuzun kalkıştan en az 28 gün veya daha kısa bir süre önce havayolu şirketi tarafından iptal edilmesi.

• Uçuşunuzun orijinal varış noktasının değiştirilmesi.

• Uçuşunuzun varış noktasına planlanandan 3 saat veya daha uzun bir süre sonra varması.

Uçuşunuzun ödeme için uygun olduğunu düşünüyorsanız ancak AirHelp’ten bildirim almadıysanız talebinizin incelenmesini isteyebilirsiniz.  

Yolculuğunuzu AirPayout ile koruma altına aldıysanız aşağıdaki durumlarda 100 € tutarında tek seferlik bir ödeme alırsınız:

• Yolcuğunuzdaki herhangi bir uçuşun kalkıştan en az 28 gün veya daha kısa bir süre önce havayolu şirketi tarafından iptal edilmesi.

• Yolculuğunuzdaki herhangi bir uçuşun orijinal varış noktasının değiştirilmesi.

• Yolculuğunuzdaki herhangi bir uçuşun varış noktasına planlanandan 3 saat veya daha uzun bir süre sonra varması.

Uçuşta yaşanan aksaklıklar için ödenen tazminattan farklı olarak, sorunun nedeni önemli değildir ve havayolu şirketi hatalı olmasa bile 100 € tutarında ödemenizi alırsınız.

Yolculuğunuzdaki herhangi bir uçuş kalkıştan 28 gün veya daha kısa bir süre önce iptal edilirse, varış noktası değiştirilirse veya 3 saat veya daha uzun bir süre rötar yaparsa AirHelp, uçuşu otomatik olarak takip edecek ve tek seferlik 100 € AirPayout’unuzu talep etmeniz için size bir uygunluk onayı e-postası gönderecektir.

Banka bilgilerinizi, rezervasyon onayınızı ve kimliğinizi eklemeniz istenecektir. Paranın banka hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilir. 

Uygunluğu mümkün olan en kısa sürede onaylamayı amaçlıyoruz. Bir aksaklık olursa (yani uçuşunuz kalkıştan önceki 28 gün içinde iptal edilirse, varış noktası değiştirilirse veya varış noktasına 3 saat veya daha fazla rötarlı gelirse) AirHelp, 100 € ödemeye uygunluğunuzu aksaklıktan sonra en az 36 saat içinde onaylayacaktır. 

AirPayout’un avantajlarından faydalanmak için yolculuk bilgilerinizi AirHelp+ paneline, ilk uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en az 48 saat önce eklemeniz gerekir. Uçuşları kalkış saatine 48 saatten kısa bir süre kalmışken eklerseniz yolculuk koruma kapsamında olmayacaktır.

Ayrıca uçuşlarınızdan biri zaten rötar yaptıysa veya iptal edildiyse AirPayout, panele eklediğiniz yolculuklar için geçerli olmayacaktır.

AirHelp+ üyeleri, AirPayout’u aboneliklerinin bir parçası olarak alır. Şu anda ayrı olarak satılmamaktadır.

AirPayout kapsamındaki yolculukların sayısı, seçtiğiniz plana göre değişir.

Sigortanın geçerli olabilmesi için yolculuk bilgilerinizi AirHelp+ panelinize ilk uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en az 48 saat önce eklemeniz gerekir.

AirPayout, sigortanın kolaylaştırılmış halidir. AirPayout, uçuşunuzu proaktif olarak izler ve uçuş sorunları için size kısa sürede 100 € öder. Bu tutar, havayolu şirketinden gelen tazminata ek olarak ödenir.

Yolculuklarınızdan herhangi birinde aşağıdaki aksaklıklardan biri yaşanırsa 100 € alırsınız:

• Varış noktasına 3 saat veya daha uzun süre rötar

• Uçuşun 28 gün kala iptal edilmesi

• Varış noktasının değişmesi

Herhangi bir belge hazırlamanız veya imza atmanız gerekmez. Tutar birkaç gün içinde banka hesabınıza geçer. Uçuşlarınızı takip eder ve ödeme almaya uygun olduğunuzda bunu size bildiririz.

Bir yolculuğun AirPayout gerekliliklerini karşılaması için bu yolculuğu, panelinize kalkıştan en az 48 saat önce eklemeniz gerekir.