انعم براحة البال. رحلتك محمية مع اشتراك +AirHelp

AirHelp+‎ هو برنامج اشتراك خاص بشركة AirHelp يساعد المسافرين عند مواجهتهم لمشاكل تتعلق بتعطل رحلاتهم.

لا يدفع المشتركون أي رسوم عند حصول شركة AirHelp على تعويضهم المستحق. بالإضافة لحصولهم على مزايا أخرى إضافية.

احصل على تعويض عن رحلة الطيران بأسهل طريقة

• نتحقق مما إذا كنت مؤهلًا للحصول على تعويض ونحصِّل مبالغك المستحقة من شركة الطيران.

• نطالب باسترداد الأموال التي خسرتها بسبب تعطل الرحلة (مثل: قضاء ليالٍ إضافية في فندق أو الرحلات التي فوتها. المطالبات للمبالغ التي تزيد عن 200 يورو فقط).

• سنمكنك من تحصيل مبالغ عوضًا عن الحقائب المفقودة أو المتأخرة أو التي تعرضت للتلف.

نمنحك دعمًا إضافيًا عند تأخر الرحلات أو إلغائها

• تأمين AirPayout: مبلغ 100 يورو إضافي يتم دفعه خلال ساعات من حصول مشكلة لرحلتك.

• تأمين AirLuggage: احصل على 100 يورو في حال فقدان أو تأخر حقائبك.

• ميزة دخول صالة استراحة المطار عند إلغاء الرحلات في آخر لحظة أو تأخرها.

• استشارات فورية يقدمها خبراؤنا طوال اليوم وعلى مدار الأسبوع.

تنطبق المزايا على الرحلات التي تقوم بها خلال مدة اشتراكك. قد تختلف المزايا بحسب الخطة التي تم شراؤها.

• لا نطالبك بدفع أي رسوم عند ربح AirHelp قضية تعويضك.

• دعم عبر الدردشة المباشرة على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع من فريق خبرائنا.

• تأمين AirPayout: مبلغ إضافي بمقدار 100 يورو يتم دفعه خلال ساعات من حصول مشكلة لرحلتك.

• تأمين AirLuggage: 100 يورو في حالة ضياع الحقائب أو تأخر وصولها.

• المطالبات الخاصة بالأمتعة: سنتحقق من مدى أهليتك ونساعدك على المطالبة بالأموال من شركة الطيران عند تلف حقائبك أو تأخرها أو فقدانها.

• مطالبات التكاليف: سنتحقق من استحقاقاتك ونحصِّل المبالغ التي خسرتها بسبب تعطل رحلتك (مثلا: قضاء ليالٍ إضافية في فندق أوالرحلات التي فوتها؛ الحد الأدنى لقيمة المطالبة:200 يورو).

• صالات الاستراحة بالمطار: استمتع بدخول صالة الاستراحة بالمطار في حال تأخر رحلتك لفترة تزيد عن ساعة أو إذا تم إلغاؤها قبل موعد الإقلاع بأقل من 6 ساعات.

قد تختلف المزايا بحسب الخطة التي تم شراؤها.

AirPayout هي خدمة تيسّر الحصول على التأمين. تقوم AirPayout بتتبع رحلتك بشكل فوري وتوفر لك تعويضات سريعة تبلغ 100 يورو تعويضًا عن مشكلات الرحلة. هذا بالإضافة للتعويض من شركة الطيران.

ستحصل على 100 يورو في حال كانت أي رحلة ضمن رحلتك

• متأخرة في الوصول 3 ساعات أو أكثر

• تم إلغاؤها خلال فترة 28 يومًا قبل المغادرة

• تم تحويل مسارها

لا يتطلب الأمر أي مستندات أو توقيعات، وسيصل المبلغ إلى حسابك البنكي في غصون ساعات. نقوم بمراقبة رحلاتك ونخبرك في حال كنت مؤهلًا لأن يدفعوا لك.

AirLuggage هو خدمة تأمين الأمتعة بطريقة سهلة. تحميك من حالات التعطل التي قد تحدث لأمتعتك في رحلاتك المستقبلية.

• ستحصل على 100 يورو إذا تأخرت حقيبتك أو فُقدت عند الوصول.

• يجب عليك الحصول على رقم تقرير عدم انتظام الممتلكات (PIR) من مكتب الأمتعة المفقودة في المطار لتكون مؤهلاً للتعويض.

• يتم الدفع لك بالإضافة إلى أي مبلغ آخر مستحق من شركة الطيران بسبب مشكلة الأمتعة.

الرحلة هي خط سير سفرك بالكامل. ويعني ذلك أن رحلة واحدة تشمل رحلتك بالكامل، بما في ذلك رحلة الذهاب ورحلة العودة وأي رحلات ربط قد تكون لديك. إذا كانت رحلتك في اتجاه واحد، فسيتم احتسابها كرحلة واحدة. 

التعويض هو المبلغ المالي الذي تدفعه لك شركة الطيران للتعويض عن تأخر رحلتك أو إلغائها. ويعتمد المبلغ الذي تستحقه على اللوائح التي تنطبق على رحلتك، وعلى ما إذا كانت رحلتك مؤهلة للتعويض. تعتبر شركة AirHelp خبيرة في المطالبة بالتعويضات، ولكن الحصول على تعويض ليس أمرًا مضمونًا. 



الدفع هو عبارة مبلغ تأمين إضافي بقيمة 100 يورو يمكنك الحصول عليه بالإضافة إلى التعويض لأنك تتمتع بحماية إضافية مع AirHelp+‎.

وفي الكثير من الحالات، يمكنك الحصول على الدفع وعلى مبلغ التعويض معًا.

عند شراء AirHelp+‎، يحق لك الاستمتاع بميزة دخول استراحة المطار كلما تأخرت رحلاتك لأكثر من ساعة أو تم إلغاؤها قبل أقل من 6 ساعات من موعد المغادرة.

للاستفادة من هذه الميزة، يجب أن تكون قد أضفت تفاصيل رحلتك في الجزء المخصص في لوحة تحكم +AirHelp ستكون لديك صلاحية الوصول إلى هذه المنطقة بعد شراء AirHelp+‎.

إذا تم تصنيف رحلتك على أنها معطلة، فستحصل على تذكرة دخول صالة الاستراحة.

يخضع الوصول إلى الاستراحة لمدى توفر الصالات وساعات العمل في كل مطار. يمكنك التحقق من توفر صالة الاستراحة من هنا. إذا لم تستخدم التصريح الخاص بك على الفور، فلا تقلق. يعد التصريح صالحًا لمدة 3 أشهر في صالات الاستراحة حول العالم والتي يتجاوز عددها 1100.

بطاقة eSIM هي نسخة رقمية من بطاقة SIM وتعني أنه يمكنك الاستمتاع بالمزيد من البيانات عند السفر للخارج.

لدينا شراكة مع airalo.com حيث نمكنك من الحصول على خدمة البيانات قبل سفرك بسهولة وبخصم مميز. كل ما عليك هو سوى إدخال الرمز الترويجي الخاص بك عند شرائها على airalo.com.

نعم، يتوفر اشتراك +AirHelp‎ في جميع أنحاء العالم ويدعم جميع المسافرين جوًا بغض النظر عن وجهة سفرهم أو أماكن إقامتهم.

نستخدم مجموعة واسعة من القوانين الدولية لحقوق المسافرين جوًا بما في ذلك لائحة المفوضية الأوروبية رقم 261 واتفاقية مونتريال و ANAC 400 في البرازيل، لضمان تقديم الدعم والمساعدة في تحصيل التعويضات التي يستحقها جميع المسافرين.

تغطي عضوية +AirHelp فترة لا تقل عن 12 شهرًا. يمكنك إلغاء العضوية في أي وقت خلال العام ولن تجدد +AirHelp اشتراكك بعد انتهاء المدة.

لإلغاء العضوية من لوحة تحكم +AirHelp اختر “إدارة العضوية“ ثم “إلغاء العضوية“. يمكنك إلغاء العضوية أيضًا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

الإلغاء خلال أول 14 يومًا.

إذا غيرت رأيك في +AirHelp فيمكنك الإلغاء خلال أول 14 يومًا من اشتراكك والحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع. كل ما عليك هو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected]. فضلًا تنبه إلى أنه لا يمكنك استرداد مبلغ الاشتراك في +AirHelp إذا كنت قد سافرت في رحلات تغطيها +AirHelp خلال الأربعة عشر يومًا.