الرسوم وطرق الدفع

لا تفرض AirHelp أي رسوم إضافية على أي شكل من أشكال الدفع.

في بعض الحالات، قد يفرض عليك PayPal رسومًا مقابل سحب الأموال، وقد تفرض البنوك رسومًا على معالجة الشيكات.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول سياسة رسوم AirHelp على التحويلات، تفضل بزيارة قائمة الأسعار للحصول على التفاصيل.

لا تتقاضى AirHelp أي مدفوعات مسبقة مقابل استخدام خدماتنا ونعمل وفقًا لقاعدة "بدون رسوم إذا لم نكسب القضية". إذا تم حل المطالبة بنجاح وحصل عميلنا على تعويضه، فسوف نقوم بتحصيل رسوم ثابتة تستند إلى مبلغ التعويض الذي تمت المطالبة به.

يمكنك العثور على جميع رسومنا ومعرفة المزيد حول هيكلية الرسوم الخاصة بنا في قائمة الأسعار لدينا.

عادةً ما نقوم بخصم رسوم خدماتنا من التعويض.

في حالة كانت شركة الطيران غير متعاونة، فقد نرفع مطالبتك إلى المحكمة. وفي حالة فوزنا بقضيتك فقط سنقوم بخصم رسوم الدعوى القانونية ورسوم خدمتنا. لن يتجاوز إجمالي هذه الرسوم نصف مبلغ التعويض.

سوف تتولى AirHelp عملية المطالبة بالكامل نيابةً عنك وتتحمل جميع التكاليف المتكبدة، بما في ذلك أتعاب المحامين ورسوم المحكمة. وعلاوة على ذلك، إذا لم ننجح في الحصول على تعويضك فلن يتم تحصيل أي أموال منك، بغض النظر عن مقدار العمل الذي قمنا به في مطالبتك.

يحدث هذا عادةً إذا كان رمز SWIFT الذي قدمته خاص بالفرع غير الصحيح من البنك الذي تتعامل معه. أسرع وأسهل طريقة للحصول على رقم SWIFT الصحيح هي الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه.

نلتزم بسياسة "بدون رسوم إذا لم نكسب القضية"، والتي تعني أننا لا نتقاضى أي رسوم إلا إذا - وفقط إذا - نجحنا في الحصول على تعويضك. جميع رسومنا موضحة في قائمة الأسعار. نخصم رسوم خدمتنا من تعويضك، مما يعني أنك لست مضطرًا لدفع أي شيء من مالك الخاص.

في حالة كانت شركة الطيران غير متعاونة، فقد نرفع مطالبتك إلى المحكمة. وفي حالة فوزنا بقضيتك سنقوم بخصم رسوم الدعوى القانونية بالإضافة إلى رسوم خدمتنا. لن يتجاوز إجمالي هذه الرسوم أكثر من نصف مبلغ التعويض أبدًا.

تشمل الرسوم التي نتقاضاها كل خطوة من خطوات عملية المطالبات: تواصلنا مع شركة الطيران، وكل المساعدة المهنية التي نقدمها عبر قنوات متعددة، وتحضير الدعوى القانونية وتقديمها إذا لزم الأمر. لذلك، بمجرد وصول مطالبتك إلينا يمكنك الجلوس والاسترخاء. سنهتم نحن بسائر الأمور الأخرى.

IBAN هو نظام متفق عليه عالميًا لتحديد الحسابات المصرفية عبر الحدود الوطنية. وهو يتألف مما يصل إلى 34 حرفًا أبجديًا رقميًا، تشتمل على رمز البلد ورقمين للشيك ورقم حسابك المصرفي المحلي ومُعرِّف الفرع ومعلومات التوجيه المحتملة.

يكون رمز SWIFT أو BIC رمز تعريف فريد لكل من المؤسسات المالية وغير المالية والذي يُستخدم عند تحويل الأموال بين البنوك، خاصةً في التحويلات المصرفية الدولية. وبناءً على البنك الذي تتعامل معه، ستجد رمز IBAN ورمز SWIFT في حسابك على الإنترنت، أو في كشوف الحسابات المصرفية أو يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه مباشرة. ونظرًا لأنه من الضروري لنا أن نحصل على البيانات المصرفية الصحيحة عندما نرسل تعويضك، فإننا ننصحك بالتأكد من صحة كل من رمز IBAN ورمز SWIFT مع البنك الذي تتعامل معه.

تُعد رسوم AirHelp من بين أقل الرسوم في هذا المجال. وعلاوة على ذلك، نحن لا نطلب أي عمليات دفع مقدمة لتقديم مطالبة عبر موقعنا الإلكتروني، بل نعمل وفقًا لقاعدة "بدون رسوم إذا لم نكسب القضية" لذلك لا نحصل على أموالنا إلا عندما ننجح في تأمين تعويضات عملائنا.

تعمل AirHelp وفقًا للقاعدة "بدون رسوم إذا لم نكسب القضية"ويعني ذلك أننا نعدك بعدم تحصيل أي دفعات مقدمة منك أبدًا حتى لو وصلت مطالبتك إلى المحكمة. سنتولى جميع الإجراءات القانونية وسنقوم بتغطية كل التكاليف المتكبدة بما في ذلك أتعاب المحامين ورسوم المحكمة.

وفقط عندما تنجح جهودنا ونفوز بقضيتك في المحكمة، فإننا سنتولى تحصيل رسوم الدعوى القانونية لتغطية العمل الإضافي الذي تم تنفيذه لرفع القضية إلى المحكمة. سيتم خصم كل من رسوم الدعوى القانونية ورسوم الخدمة من التعويض الذي تم الحصول عليه. مع ذلك، لن تقوم AirHelp بتحصيل رسوم منك تزيد عن 50% من إجمالي قيمة التعويض الذي حصلت عليه لتغطية رسوم الدعوى القانونية ورسوم الخدمة.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول هيكلية الرسوم لدينا، فقم بزيارة قائمة الأسعار لدينا.

لسوء الحظ لا يمكننا معالجة دفع التعويض المستحق لك بعملة مختلفة عن العملات المتاحة التي تظهر في لوحة تحكم العملاء في صفحة الدفع. تختلف طرق الدفع والعملات حسب بلدك وما إذا كنت قد قدمت مطالبتك مباشرة على موقعنا الإلكتروني أو عبر أحد شركاء السفر لدينا.

نفتخر بتقديم طرق آمنة وسريعة لدفع مستحقات عملائنا. بمجرد أن نستلم التعويض المستحق لك من شركة الطيران، فسنوافيك برسالة عبر البريد الإلكتروني نطلب منك فيها تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم العملاء وتحديد طريقة دفع التعويض المفضلة لديك. يرجى مراعاة أن طرق الدفع قد تختلف حسب بلدك وما إذا كنت قد قدمت مطالبتك مباشرة على موقعنا الإلكتروني أم عبر أحد شركاء السفر لدينا.